Política de Privacidade

O Densist ("nós", "nosso") se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CRO (para dentistas).
• Dados da clínica: nome, endereço, CNPJ, horários de funcionamento.
• Dados de pacientes: informações cadastradas pelo profissional responsável, incluindo dados de saúde (prontuário eletrônico).
• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas, endereço IP, tipo de navegador. Na página inicial, o endereço IP é retido apenas como hash irreversível (nunca em texto claro), por no máximo 90 dias.
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência.

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma;
• Gerenciar sua conta e autenticação;
• Enviar notificações e lembretes de consultas;
• Gerar relatórios e análises para o titular da clínica;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse do controlador, conforme aplicável a cada situação (art. 7º da LGPD).

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos);
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL), criptografia em repouso, backups automáticos, controle de acesso baseado em funções (RBAC) e monitoramento contínuo.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Dados de prontuários médicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme legislação vigente do CFO.

Você tem direito a, mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Para identificar problemas de usabilidade, também gravamos sessões de uso — navegação, cliques e rolagem da tela — por meio de uma ferramenta de análise de terceiros; essas gravações são associadas a um identificador interno e pseudônimo da sua conta, não a dados que te identifiquem diretamente. Configuramos a ferramenta para não capturar conteúdo de pacientes exibido na tela.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@densist.com.br

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.